CRO 101: Как да оптимизирате уебсайта си за повече конверсии

Въведение

С правилния подход сайтът ви може да се превърне в убедителен инструмент за привличане на потребителите и за насърчаване на успеха на бизнеса ви. Оптимизацията на коефициента на конверсия (CRO) е нещо повече от настройване на елементите на страницата на вашия сайт. По-важното е да се създаде ориентирано към потребителите изживяване, което напълно съответства на бизнес целите ви.

Източник:Freepik

Какво представлява оптимизацията на коефициента на преобразуване (CRO) и защо е важна

CRO включва вземането на информирани решения за подобряване на работата на уебсайта и насърчаване на посетителите да предприемат конкретни действия, които допринасят за успеха на бизнеса ви. То е от решаващо значение, защото прави разликата между посетител и клиент, оптимизирайки стойността на всеки посетител и увеличавайки възвръщаемостта на инвестициите ви.

CRO е от съществено значение, тъй като оказва пряко влияние върху крайните резултати. Доброто разбиране и оптимизиране на пътуването на клиента може да подобри потребителското изживяване. Този процес на оптимизация увеличава продажбите и предоставя информация за поведението на клиентите, като помага за усъвършенстване на маркетинговите стратегии и подобряване на предлаганите продукти.

Оптимизирането на конверсиите е от решаващо значение, тъй като увеличава ефективността на съществуващия уеб трафик. Усъвършенстването на фунията за конвертиране може да доведе до значително увеличаване на броя на потенциалните клиенти, без да са необходими допълнителни разходи за реклама или приток на трафик.

Това е цел, която всеки собственик на бизнес се стреми да постигне. Постигането ѝ изисква изпълнението на цялостен план за оптимизация на конверсиите, който може значително да повиши коефициента на конверсия.

Макар да изглежда лесно, на практика оптимизацията изисква постоянни усилия. За щастие имате на разположение няколко ефективни тактики за подобряване на маркетинговите инициативи.

Например:

• Взаимодействие с клиентите за персонализиране на маркетинговите материали въз основа на техните данни.
• Намаляване на пречките пред процесите на регистрация.
• Подобряване на цялостното потребителско изживяване.
• Прецизиране на съдържанието на уебсайта за по-добро представяне в страниците с резултати на търсачките (SERP).

Тези стратегии представляват само началото на това, което може да се добави към една стабилна CRO стратегия. Нека ги обсъдим подробно по-долу.

Ръководство за оптимизация на уебсайтове за конверсии

Ето нашето полезно ръководство, което ще ви помогне да оптимизирате уебсайта си за конверсии:

Познаване на елементите на уебсайта с висока степен на конвертиране

Уебсайтът с висока степен на конвертиране е изграден на основата на яснота, стойност и ангажираност. Всеки аспект - от оформлението до съдържанието - трябва да бъде създаден с оглед на нуждите и очакванията на потребителя, като се гарантира безпроблемен път към конверсия.

Ето един пример за уебсайт с висока конверсия - страницата за продажби на AdEspresso University:

Когато създавате професионален уебсайт, вземете предвид следното:

• Ясно предложение за стойност: Уебсайтът ви трябва да съобщава своята стойност на посетителите по кратък и ефективен начин. Стойностното предложение трябва да дава отговор на въпроса защо някой трябва да избере вашия продукт или услуга пред конкурентите. Става въпрос за изтъкване на уникалните предимства, които предоставят вашите предложения, като то трябва да бъде ясно и убедително за аудиторията от самото начало.
• Убедителен призив за действие (CTA): CTA са от решаващо значение за насочване на посетителите към действията, които искате да предприемат. Независимо дали става дума за покупка, абониране за бюлетин или изтегляне на ресурс, вашите CTA трябва да са ясни, видими и примамливи. Те трябва да се открояват на страницата и да предлагат ясна полза от предприемането на действието.
• Интуитивна навигация: Уебсайтът с висока конверсия трябва да е лесен за навигация. Потребителите трябва да намират бързо и лесно това, което търсят. Навигацията трябва да бъде логична, ясна и последователна в целия уебсайт, като свежда до минимум усилията, необходими за преминаване от един раздел към друг. Това намалява неудовлетвореността и помага да се поддържа ангажираността на посетителите.
• Резонансно съдържание: Съдържанието на вашия уебсайт трябва да е съобразено с нуждите и интересите на целевата ви аудитория. То трябва да бъде информативно, ангажиращо и подходящо, да предоставя стойност, която да поддържа интереса на потребителите и да ги насърчава да предприемат действия. Съдържанието трябва да адресира болезнените точки на аудиторията, да предлага решения и да позиционира вашата марка като най-добрия вариант.
• Елементи за изграждане на доверие: Доверието е жизненоважен компонент на уебсайта с висока конверсия. Включете препоръки, казуси, лога на клиенти, сертификати и обратна връзка, за да подобрите надеждността и доверието на аудиторията си. Тези елементи показват на потенциалните клиенти, че други са имали положителен опит с вашата марка, което увеличава вероятността да конвертират.
• Оптимизиран дизайн и функционалност: Дизайнът на вашия уебсайт трябва да бъде визуално привлекателен и функционален, като създава положително потребителско изживяване. Той трябва да е адаптивен, за да работи добре на всички устройства и размери на екрана, и да се зарежда бързо, за да се предотврати отпадането на потребителите. Цялостната естетика трябва да е професионална и да съответства на идентичността на вашата марка.

Извършване на одит на CRO

Одитът на CRO анализира критично елементите и ефективността на вашия уебсайт, за да установи пречките за конвертиране. Оценява се всичко - от дизайна на уебсайта и потребителския поток до съдържанието и ефективността на призивите за действие, като се предоставя цялостен поглед върху областите, в които са необходими подобрения.

По време на одита ще разгледате данните за взаимодействието с потребителите, пътищата за преобразуване и цялостната използваемост на сайта. Този подробен анализ помага да се идентифицират несъответствията между очакванията на потребителите и предложенията на уебсайта, като полага основите на целенасочени стратегии за оптимизация.

Внедряване на проследяване и анализ

Внедряването на надеждно проследяване и анализ е от решаващо значение за ефективното оптимизиране на конверсиите. Тези инструменти предоставят данни за поведението на потребителите, които са необходими за подобряване на ефективността на уебсайта ви.

Точното проследяване ви позволява да измервате ключови показатели за ефективност (KPI), да разбирате как различните сегменти на аудиторията взаимодействат с вашия сайт и да определяте кои елементи допринасят най-много за конверсията. Този аналитичен подход е от съществено значение за непрекъснатото усъвършенстване и стратегическите усилия за оптимизация.

Източник на изображението: Unsplash

Създаване на хипотеза за тестване

Създаването на хипотеза за тестване включва идентифициране на потенциални подобрения на уебсайта, които биха могли да увеличат конверсиите. Тези хипотези се основават на данни, анализи и обратна връзка от потребителите, като се фокусират върху области, които биха могли да окажат значително влияние върху поведението на потребителите и процента на реализациите.

Всяка хипотеза трябва да предлага промяна, която да доведе до измерима разлика в резултатите. Като приоритизирате хипотезите въз основа на потенциалното им въздействие и осъществимост, можете систематично да тествате и прилагате промените, които най-вероятно ще повишат коефициента на конверсия.

Например сайт за електронна търговия, специализиран във фитнес облекло, може да забележи, че страниците с подробности за продукта имат голям трафик, но показват по-ниски от средните нива на конверсия. Прегледът на обратната връзка от клиентите показва, че потребителите желаят по-подробни и разнообразни изгледи на продуктите.

Следователно може да се формулира хипотеза, според която добавянето на функция за 360-градусов изглед и по-подробни изображения към тези страници ще подобри разбирането на потребителя за продукта.

Може да се използва методът на A/B тестване, при който една група потребители (група А) вижда съществуващите изображения на продукта (контролна група), а друга група (група Б) вижда новите подробни снимки и функцията 360 градуса (тестова група). Основният показател за успех ще бъде коефициентът на преобразуване на покупките на тези подробни страници.

Този експеримент ще провери хипотезата и ще предостави ценна информация за предпочитанията и поведението на потребителите. След провеждане на теста за подходящ период от време, анализът на резултатите ще разкрие дали подобрените изображения влияят положително върху коефициента на конверсия. Ако данните покажат значително подобрение в коефициента на конверсия на група В в сравнение с група А, това ще бъде солидна индикация за прилагане на тези промени във всички страници с подробности за продукта, с цел повишаване на общия коефициент на конверсия на уебсайта.

Провеждане на A/B тестове

Както е обяснено в примера по-горе, провеждането на A/B тестване означава сравняване на различни версии на дадена уебстраница, за да се определи коя от тях се представя по-добре по отношение на конвертирането на посетители. Можете да съберете емпирични данни за това какво работи най-добре, като представяте на потребителите различни варианти на елементите на сайта си.

Този систематичен подход позволява постепенни подобрения и помага да се избегнат капаните на промените, основани на предположения. Резултатите от A/B тестовете предоставят полезна информация, която може значително да повиши ефективността на конвертиране на вашия уебсайт.

Източник на изображението: Към науката за данните

Анализиране на резултатите и коригиране

След провеждането на A/B тестове е задължително да анализирате резултатите, за да разберете кои варианти са довели до най-много реализации. Този анализ трябва да изясни коя версия е спечелила и защо е била по-ефективна, като по този начин ще подпомогне бъдещите усилия за оптимизация.

Въз основа на тези прозрения могат да се правят корекции на уебсайта, като непрекъснато се подобряват потребителското изживяване и пътищата за конвертиране. Този повтарящ се процес гарантира, че уебсайтът се развива в съответствие с предпочитанията и поведението на потребителите, което води до трайно подобряване на коефициентите на конверсия.

Оптимизиране на потребителското изживяване

Оптимизацията на потребителското изживяване е свързана със създаването на функционален и приятен за използване уебсайт. Това означава да се гарантира, че уебсайтът е адаптивен, бързо зареждащ се и лесен за навигация, като осигурява безпроблемно преживяване на всички устройства.

В сайтовете за електронна търговия 47% от посетителите на пускат сайта, след като са разгледали само една страница. Въпреки че е невъзможно да конвертирате всеки посетител на вашата уебстраница, най-добре е да поддържате този брой в приемливи граници.

Фокусирането върху потребителското изживяване води до по-голяма ангажираност, по-голямо доверие и повече реализации. Уебсайтът трябва да се актуализира редовно, за да се отчитат отзивите на потребителите, пазарните тенденции и технологичният напредък, за да се поддържа оптимално потребителско изживяване.

Усъвършенствайте и повтаряйте

Последната стъпка в CRO е да се усъвършенства и да се повтаря непрекъснато процесът. Онлайн пейзажът е динамичен и това, което е работило вчера, утре може да е по-малко ефективно. Редовното преразглеждане и актуализиране на стратегията за CRO гарантира, че уебсайтът ви ще остане на нивото на конкуренцията и ще продължи да отговаря на променящите се нужди на потребителите.

Този цикличен процес на тестване, анализ и усъвършенстване трябва да бъде залегнал в стратегията за растеж на вашия уебсайт.

Основни изводи

Оптимизирането на уебсайта ви за повече реализации изисква стратегически подход и постоянни усилия.

За преглед:

• Задълбочено разбиране на CRO и значението му за растежа на бизнеса.
• Методологичен подход към оптимизацията на уебсайта, започващ със задълбочен CRO одит.
• Необходимостта от прилагане на проследяване и анализ за вземане на решения, основани на данни.
• Значението на създаването и тестването на хипотези чрез A/B тестване.
• Анализиране на резултатите с цел информиране за непрекъснати корекции и подобрения.
• Приоритизиране на потребителското изживяване с цел улесняване на конвертирането.
• Необходим е итеративен процес за усъвършенстване и повтаряне на стратегиите за оптимизация.

Като имате предвид тези фактори, можете да превърнете уебсайта си в актив с висока конверсия, който води до бизнес успех и осигурява възвръщаемост на инвестициите.