Effektive Pop-up-Integration: Best Practices für die Benutzerbindung

Intro

Die Aufmerksamkeit der Nutzer zu gewinnen, ist heute schwieriger denn je. Aber Website-Pop-ups können ein leistungsfähiges Instrument sein, um sofort ihre Aufmerksamkeit zu erregen, das Engagement zu steigern und letztlich die Konversionen zu fördern.

Wenn sie jedoch missbraucht werden, können sie schnell zu einer Quelle der Belästigung werden und potenzielle Kunden abschrecken. Der Schlüssel liegt im Verständnis des empfindlichen Gleichgewichts zwischen informativem und aufdringlichem Charakter. Pop-ups sind im Grunde dazu gedacht, den Nutzern zeitnahe, relevante Informationen oder Angebote zu liefern.

In diesem Leitfaden werden wir die besten Praktiken für eine effektive Pop-up-Integration erläutern, um sicherzustellen, dass sie nicht nur Aufmerksamkeit erregen, sondern auch positiv zur Nutzerbindung beitragen. Egal, ob Sie ein erfahrener Vermarkter oder ein Geschäftsinhaber sind, der in die Welt der Pop-ups eintauchen möchte, dieser Leitfaden wird Sie mit dem Wissen ausstatten, das Sie brauchen, um ihr Potenzial voll auszuschöpfen.

• Wissen Sie, für wen Sie Pop-Ups einbinden?

"Ah, das uralte Marketing-Mantra: "Kenne dein Publikum". Es wird seit Jahrzehnten in Vorstandsetagen und Brainstorming-Sitzungen gepredigt, und das aus gutem Grund. Bei Pop-ups ist dieser Grundsatz nicht anders", sagt Graham Grieve, schottischer Reiseblogger bei My Voyage Scotland.

Und das zu Recht.

Lassen Sie uns darauf eingehen, warum das Verständnis Ihrer Zielgruppe der Grundstein für die Gestaltung effektiver Pop-ups ist.

Stellen Sie sich vor, Sie gehen in ein Geschäft und bekommen einen Flyer für Seniorenrabatte in die Hand gedrückt, obwohl Sie erst in Ihren Zwanzigern sind. Das ist nicht nur irrelevant, sondern geradezu amüsant.

Ebenso kann die Anzeige eines Pop-up-Fensters mit einem Sommerausverkauf für jemanden, der nach Winterkleidung sucht, abschreckend wirken.

Pop-ups sollten sich wie eine persönliche Note anfühlen, nicht wie ein massenproduzierter Flyer.

Martin Seeley, CEO von Mattress Next Day, sagt: "Jeder Besucher Ihrer Website hat einzigartige Vorlieben, Bedürfnisse und Surfgewohnheiten. Indem Sie Ihre Pop-ups auf diese Nuancen zuschneiden, sagen Sie im Wesentlichen: "Hey, ich sehe dich, ich verstehe, wonach du suchst, und hier ist etwas nur für dich."

Es ist diese persönliche Note, die den Unterschied ausmachen kann, ob ein Nutzer auf Ihr Pop-up klickt oder es sofort wieder schließt.

Hier ist ein hervorragendes Beispiel dafür von Startward Consulting. Sie weiß genau, mit wem sie spricht und was diese Menschen wollen und brauchen:

• Verfolgen Sie ein klares Ziel

Haben Sie schon einmal einen Roadtrip unternommen, ohne ein Ziel vor Augen zu haben? Das klingt zwar abenteuerlich, aber in Wirklichkeit vergeuden Sie wahrscheinlich viel Benzin und Zeit.

Ein Pop-up ohne klares Ziel zu starten, ist wie ein Segel ohne Kompass zu setzen. Auf dem Weg dorthin fangen Sie vielleicht ein paar Fische, aber Sie werden die Schatzinsel wahrscheinlich verpassen.

Stephanos Oikonomou, Direktor bei GoVisaFree, sagt: "Jedes Pop-up, das Sie entwerfen, sollte einen Zweck erfüllen. Ohne ein klares Ziel riskieren Sie, etwas zu kreieren, das nicht nur ineffektiv ist, sondern auch potenziell störend für Ihre Nutzer."

Ein Pop-up sollte nie nur um seiner selbst willen existieren, sondern immer ein bestimmtes Ziel verfolgen.

Betrachten Sie es so: Wenn Sie das Surferlebnis eines Nutzers unterbrechen, und sei es auch nur kurz, sollten Sie einen guten Grund haben. Und dieser Grund sollte nicht nur für Sie, sondern auch für den Nutzer offensichtlich sein. Ein klares Ziel stellt sicher, dass Ihr Pop-up prägnant und relevant ist und einen echten Mehrwert bietet.

Bevor Sie sich also in die Gestaltung eines auffälligen Pop-ups stürzen, sollten Sie einen Schritt zurücktreten und sich fragen: "Was will ich damit erreichen?" Die Antwort wird die Weichen für ein effektives und nutzerfreundliches Pop-up-Erlebnis stellen.

• Verschiedene Geschmacksrichtungen verwenden

Sam McKay, CEO von Enterprise DNA, erklärt dies mit einer perfekten Analogie: "Pop-ups können wie Eiscreme sein. So wie es für jeden Eisliebhaber eine Geschmacksrichtung gibt, gibt es für jede Art von Nutzer und Zielsetzung ein Pop-up-Format."

Von der klassischen Vanille (dem Standard-Pop-up in der Mitte des Bildschirms) bis hin zum exotischeren Himbeer-Ripple (einem auffälligen Video-Pop-up) ist die Auswahl groß. Aber wie wählt man das richtige aus?

• 1. Pop-ups in der Bildschirmmitte: Der Klassiker. Es erscheint direkt in der Mitte des Bildschirms des Nutzers. Es ist kaum zu übersehen und eignet sich daher hervorragend für wichtige Ankündigungen oder Angebote.

• 2. Einschübe: Diese werden von der Seite oder von unten eingeblendet, in der Regel nachdem ein Nutzer eine bestimmte Zeit auf einer Seite verbracht oder einen bestimmten Prozentsatz gescrollt hat. Sie sind weniger aufdringlich als Pop-ups in der Bildschirmmitte und eignen sich perfekt für Zusatzangebote oder Erinnerungen.

• 3. Bildschirmfüllende Überlagerungen: Nimmt den gesamten Bildschirm ein und sichert so die volle Aufmerksamkeit des Nutzers. Ideal für große Ankündigungen, wie Produkteinführungen oder größere Verkäufe. Es ist plakativ und erfordert Aufmerksamkeit.

• 4. Schwebende Balken: Dies sind Balken, die entweder am oberen oder unteren Rand des Bildschirms eines Nutzers sitzen, während dieser surft. Sie sind ständig sichtbar, ohne den Inhalt zu behindern. Ideal für laufende Angebote oder wichtige Hinweise.

• 5. Video-Pop-ups: Anstelle von statischen Inhalten spielen diese Pop-ups bei Auslösung ein Video ab. Sie sind sehr ansprechend und eignen sich perfekt für Produktdemos, Testimonials oder Markengeschichten.

• 6. Exit-Intent Pop-ups: Werden durch Mausbewegungen ausgelöst, wenn ein Nutzer die Website verlassen will. Ein letzter Versuch, dem Nutzer etwas Interessantes zu bieten und ihn bei der Stange zu halten.

"Der Schlüssel zur Auswahl des richtigen Pop-up-Formats liegt darin, Ihr Ziel und das Verhalten Ihrer Zielgruppe zu verstehen. Sie können kein Pop-up verwenden, das nur auf den Verkauf ausgerichtet ist, während das Publikum, von dem Sie wissen, dass es nur da ist, um ein kostenloses Angebot zu erhalten oder um Sie besser zu verstehen", erklärt Sarah Jeffries, qualifizierte Ausbilderin für Erste Hilfe bei psychischen Erkrankungen bei First Aid Courses Manchester, weiter.

Hier sind einige kurze Tipps:

• Für wichtige Ankündigungen: Verwenden Sie Vollbild-Overlays. Sie sind plakativ und sorgen dafür, dass die Botschaft ankommt.
• Engagement steigern: Video-Pop-ups können das Spiel verändern. Sie sind dynamisch und können in kurzer Zeit viel vermitteln.
• Für subtile Erinnerungshilfen: Slide-Ins oder schwebende Leisten sind die beste Wahl. Sie sind da, aber sie stören das Surferlebnis nicht.
• Verhindern von Seitenabbrüchen: Exit-Intent-Pop-ups können ein spezielles Angebot oder eine Erinnerung anbieten, um den Nutzern einen Grund zum Bleiben zu geben.

Genauso wie Sie nicht auf jeder Party die gleiche Eissorte servieren würden, sollten Sie nicht für jedes Ziel das gleiche Pop-up-Format verwenden.

• Konsistentes Design verwenden

"Sie sind in die Lektüre eines spannenden Romans vertieft, und plötzlich wird in der Mitte eine Seite aus einem völlig anderen Buch eingefügt. Unangenehm, oder? Genau so fühlen sich die Nutzer, wenn sie auf ein Pop-up stoßen, das auf einer Website fehl am Platz wirkt", sagt Tiffany Parra, Inhaberin von FirePitSurplus.com.

So wie jedes Kapitel in einem Buch zusammenhängend sein sollte, sollte auch jedes Element auf Ihrer Website, einschließlich Pop-ups, so wirken, als ob es dazugehört.

Ein einheitliches Design schafft Vertrauen. Wenn ein Pop-up das Erscheinungsbild der Website, auf der es sich befindet, widerspiegelt, ist es wahrscheinlicher, dass die Nutzer dem Inhalt vertrauen. Es fühlt sich vertraut, authentisch und sicher an. Auf der anderen Seite kann ein Popup, das fehl am Platz wirkt, als spammig oder sogar bösartig empfunden werden, was dazu führt, dass die Nutzer es sofort schließen.

Douglas McShane, Operations Director bei Leeds First Aid Courses, erklärt: "Ein Pop-up sollte sich wie eine natürliche Erweiterung Ihrer Website anfühlen, nicht wie ein nachträglicher Einfall. So verbessern Sie nicht nur das Nutzererlebnis, sondern steigern auch die Glaubwürdigkeit und Wirksamkeit Ihrer Pop-ups."

Hier ist ein hervorragendes Beispiel von ihm von Wild Souls:

• Überzeugende CTAs entwerfen

Stellen Sie sich vor, Sie stehen an einer Kreuzung ohne Wegweiser. Verwirrend, nicht wahr? CTAs (Call-to-Action) sind diese Wegweiser, die den Nutzern zeigen, was sie als nächstes tun sollen.

Ashley Newman, Content Director bei Accountant Glasgow, sagt: "Ein gut gestalteter CTA sagt den Nutzern nicht nur, was sie tun sollen, sondern er bringt sie dazu, es zu tun. Alle Designelemente, Texte und visuellen Elemente führen zu dieser einen Aktion, die der Nutzer ausführen soll. Ob "Anmelden", "Mehr erfahren" oder "Schnappen Sie sich den Deal" - die CTA ist die Brücke zwischen dem Interesse des Nutzers und seiner Aktion."

Machen Sie Ihre CTAs zu Gewinnern:

1. Klare Sprache

In der weiten Welt der digitalen Interaktionen ist Klarheit das A und O. Nutzer sollten nie im Unklaren gelassen werden, wenn es darum geht, den Zweck eines CTA zu verstehen. Ein zweideutiger Aufruf kann zum Zögern führen, oder schlimmer noch, die Nutzer könnten die CTA ganz umgehen. Anstelle von allgemeinen Phrasen wie "Hier klicken", die den Nutzern keinen Kontext bieten, ist es wichtig, explizit und klar zu sein.

Zum Beispiel: "Laden Sie Ihr kostenloses eBook herunter" gibt dem Nutzer eine genaue Vorstellung von dem Ergebnis seines Klicks. Wie Sumeer Kaur, Gründer von Lashkaraa.com, sagte: "In einem Meer von Informationen ist Klarheit der Leuchtturm, der die Nutzer zum Handeln anleitet."

2. Dringlichkeit vermitteln

Aufschieberitis ist eine universelle menschliche Eigenschaft, und im Online-Bereich ist sie sogar noch weiter verbreitet. Um dem entgegenzuwirken, können Sie Ihre CTA mit einem Gefühl der Dringlichkeit versehen, das die Nutzer zum sofortigen Handeln anregt. Sätze wie "Begrenztes Angebot" oder "Nur noch wenige Exemplare übrig!" greifen die Angst auf, etwas zu verpassen, und veranlassen die Nutzer dazu, die Gelegenheit zu ergreifen, solange sie noch verfügbar ist.

3. Handlungsorientierte Verben

Der Anfang einer jeden Reise ist oft der schwierigste Teil. Um diese Trägheit zu überwinden, sollten CTAs mit einem Verb beginnen, das zum Handeln zwingt und auffordert. Diese Verben geben einen proaktiven Ton an und können den Unterschied zwischen passivem Browsing und aktivem Engagement ausmachen. Denken Sie an CTAs wie "Loslegen", "Mehr entdecken" oder "Jetzt beitreten". Sie fordern die Nutzer auf, den entscheidenden ersten Schritt zu tun. Julia Dunlea, VP of Marketing bei Akkio, empfiehlt: "Jede großartige Aktion beginnt mit einem Verb. Sorgen Sie dafür, dass Ihres zählt."

4. Vorteile hervorheben

Jeder möchte wissen: "Was ist für mich drin?" Wenn ein Nutzer auf eine CTA stößt, bewertet er unbewusst die Vorteile, die er durch diese Aktion erhält. Anstelle eines einfachen "Abonnieren", das lediglich eine Aktion angibt, zeichnet "Abonnieren und 10 % Rabatt erhalten" ein anschauliches Bild des Wertes, den der Nutzer erhalten wird. Es ist wichtig, immer die Vorteile hervorzuheben, die den Nutzer erwarten, wenn er sich engagiert.

Die Gestaltung eines überzeugenden CTA ist sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft. Es geht darum, die menschliche Psychologie zu verstehen, was uns zum Handeln antreibt, und diese Erkenntnisse dann in eine Schaltfläche zu verpacken, die zu gut ist, um sie zu ignorieren.

Nehmen Sie den Rat von Eran Mizrahi, CEO von Ingredient Brothers, an: "Wann immer Sie einen CTA entwerfen, denken Sie daran: Es ist nicht nur eine Schaltfläche - es ist der letzte Akt in der Performance Ihres Pop-ups. Machen Sie ihn wichtig."

Hier ist ein Beispiel für einen gelungenen CTA von Coschedule:

• Bringen Sie Kürze in den Text

"Wir leben in einem Zeitalter der Informationsflut. Jeden Tag werden die Nutzer mit Inhalten bombardiert, von Social-Media-Posts bis hin zu E-Mails, wodurch ihre Aufmerksamkeitsspanne kürzer ist als je zuvor. Daher ist Kürze heute das A und O effektiver Kommunikation", fügt Hamza G., Email Outreaching Expert bei Outreaching.io & Newsjacking.io, hinzu.

Wenn ein Pop-up auf dem Bildschirm eines Nutzers erscheint, haben Sie nur wenige Sekunden Zeit, um Ihre Botschaft zu vermitteln, bevor der Nutzer entscheidet, ob er sie annehmen oder ablehnen möchte. In diesem flüchtigen Moment ist Klarheit Ihr bester Freund. Eine prägnante Botschaft sorgt dafür, dass der Nutzer den von Ihnen angebotenen Wert schnell erfassen kann, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass er die gewünschte Aktion ausführt.

Brandon Armstrong, CEO von Quinable Inc., erklärt auf Nachfrage: "Stellen Sie sich Folgendes vor: Wenn Sie an einem belebten Bahnhof stehen und jemand gibt Ihnen eine lange Broschüre in die Hand, werden Sie sie wahrscheinlich für später wegstecken (oder wegwerfen). Aber wenn man Ihnen eine Karte mit einer klaren, deutlichen Botschaft überreicht, verstehen Sie sofort, worum es geht."

Bevor Sie also schreiben, fragen Sie sich: "Was ist die Kernbotschaft, die ich vermitteln möchte?" Wenn Sie das herausgefunden haben, bauen Sie Ihren Text darauf auf. Anstelle von "Melden Sie sich für unseren Newsletter an, der Einblicke, Tipps und exklusive Angebote bietet", sagen Sie lieber "Erhalten Sie exklusive Angebote und Tipps! Melden Sie sich jetzt an".

• Wertschöpfung durch Pop-ups

Douglas McShane, Operations Director bei Sheffield First Aid Courses, sagt: "Seien wir ehrlich: Niemand wacht auf und denkt: "Hoffentlich treffe ich heute auf einen Haufen Pop-ups!" Wenn also ein Pop-up auf dem Bildschirm eines Benutzers erscheint, ist es im Grunde eine Unterbrechung. Aber was wäre, wenn diese Unterbrechung eher eine angenehme Überraschung wäre? Genau hier kommt der Wert ins Spiel.

Indem Sie sicherstellen, dass Ihre Pop-ups einen echten Mehrwert bieten, verwandeln Sie sie von bloßen Unterbrechungen in reizvolle Intermezzi.

Der Erfolg eines Pop-ups wird nicht daran gemessen, wie gut es die Aufmerksamkeit auf sich zieht, sondern daran, wie effektiv es einen Mehrwert bietet.

Auf Nachfrage erklärt Cole Vineyard, CEO und Gründer von Teach Simple, mit einer Analogie: "Stellen Sie sich das wie einen Handel vor: Sie bitten die Nutzer um ihre Zeit, ihre Aufmerksamkeit oder sogar um persönliche Daten. Im Gegenzug sollten sie etwas Nützliches erhalten. Dieser gegenseitige Austausch fördert das Vertrauen und erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Engagements."

Hier ist ein hervorragendes Beispiel von Pipsnacks:

Ideen für wertorientierte Pop-ups:

• Bieten Sie Rabatte oder Sonderaktionen an, z. B. "Flash Sale! 20% Rabatt für die nächsten 2 Stunden".
• Bieten Sie Abonnenten exklusive Inhalte an, wie z. B. "Schalten Sie unseren exklusiven Leitfaden zur Beherrschung des digitalen Marketings frei".
• Geben Sie ausführliche Ressourcen wie Ebooks weiter, z. B. "Tauchen Sie mit unserem kostenlosen Ebook tief in die Welt der nachhaltigen Mode ein".
• Gewähren Sie einen frühzeitigen Zugang zu neuen Produkten, z. B. "Melden Sie sich für einen frühzeitigen Zugang zu unserer neuen Hautpflegeserie an".
• Binden Sie die Nutzer mit Wettbewerben oder Werbegeschenken ein und fordern Sie sie mit "Nehmen Sie an unserem Sommergewinnspiel teil und gewinnen Sie einen Tropenurlaub!" auf.
• Ermutigen Sie zu Feedback im Austausch gegen Belohnungen, z. B. "Teilen Sie Ihre Meinung mit und Sie erhalten einen 10-Dollar-Gutschein".

Wenn Sie also das nächste Mal ein Pop-up entwerfen, fragen Sie sich: "Was ist für den Nutzer drin?" Die Antwort wird Ihnen dabei helfen, Pop-ups zu erstellen, die wirklich ankommen.

• Gamification und Engagement

"Waren Sie schon einmal so sehr in ein Spiel vertieft, dass Sie das Zeitgefühl verloren haben? Das ist die Macht der Gamification. Durch das Hinzufügen spielähnlicher Elemente in Umgebungen, die kein Spiel sind, können Sie das Engagement, die Motivation und sogar die Freude fördern", sagt Chase Hughes, Gründer von ProAI.

Im Bereich der Pop-Ups kann Gamification eine alltägliche Interaktion in ein unvergessliches Erlebnis verwandeln.

Im Kern nutzt die Gamification unsere angeborene Vorliebe für Herausforderungen, Belohnungen und Erfolge. Wenn Nutzer auf ein gamifiziertes Pop-up stoßen, sehen sie nicht nur eine Nachricht, sondern erhalten eine Einladung zur Interaktion, zum Spielen und möglicherweise zum Gewinnen.

Zur Bedeutung von Gamification fügt Tom Andrew, Content Manager bei Where to Stream, hinzu: "Die interaktiven Elemente können die Effektivität eines Pop-ups erheblich steigern, indem sie die Verweildauer der Nutzer erhöhen und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie die gewünschte Aktion ausführen."

Beispiele für Gamified Pop-ups:

• Die Nutzer können ein virtuelles Rad drehen, um Prämien zu gewinnen. So verzeichnete beispielsweise ein Online-Shop einen Anstieg der Anmeldungen um 30 %, als er ein "Dreh das Rad"-Pop-up mit verschiedenen Rabatten anbot.
• Bieten Sie Quizze an, die personalisierte Belohnungen bieten. Das Quiz "Finden Sie Ihren Hauttyp" einer Hautpflegemarke führte zu einer Umsatzsteigerung von 25 % durch maßgeschneiderte Produktempfehlungen.
• Erstellen Sie eine Schatzsuche, bei der die Nutzer versteckte Elemente finden und Preise gewinnen können. Das versteckte Buchsymbol einer Online-Buchhandlung bescherte den Nutzern einen exklusiven Rabatt und steigerte den Umsatz und das Engagement.
• Verwenden Sie Fortschrittsbalken, um Benutzer zu motivieren, Aufgaben zu erledigen. Ein Blog hat mit einem Fortschrittsbalken dazu beigetragen, dass mehr Artikel gelesen wurden, was zu einem Anstieg der Seitenaufrufe um 40 % führte.

Best Practices für Gamified Pop-ups:

1. Spielelemente einfach und leicht verständlich halten

Nutzer überfliegen Inhalte oft eher, als dass sie sich in Details vertiefen. Daher ist es wichtig, dass gamifizierte Pop-ups einfach und unkompliziert sind. Wenn die Spielmechanik und die Anweisungen klar sind, können die Nutzer das Konzept sofort erfassen, sich auf das Spiel einlassen und das Erlebnis genießen. Wie Tiffy Cu, Reisebloggerin bei Asiatravelbug im Zusammenhang mit Pop-ups sagte: "Komplexität mag beeindrucken, aber Einfachheit verbindet."

2. Optimieren Sie für Mobiltelefone

Angesichts der exponentiellen Zunahme des mobilen Browsens muss sichergestellt werden, dass gamifizierte Pop-ups für mobile Geräte optimiert sind. Das bedeutet, dass Spielelemente auf Touchscreens leicht zu bedienen sein sollten, dass die Grafik auch auf kleineren Bildschirmen klar sein sollte und dass die Ladezeiten schnell sein sollten. Das Erlebnis sollte auf dem Handy genauso nahtlos und angenehm sein wie auf dem Desktop.

3. Sicherstellen, dass das Spiel einen echten Mehrwert bietet

Das Hauptziel von gamifizierten Pop-ups sollte nicht nur darin bestehen, zu unterhalten, sondern greifbare Vorteile zu bieten, die bei den Nutzern ankommen. Ob durch Rabatte, exklusive Inhalte oder andere wertvolle Anreize, die Nutzer sind eher bereit, sich auf ein Spiel einzulassen, das einen realen Wert bietet. Richard Adams, Lead Researcher bei Within Home, betont: "Im Bereich der Gamification ist der Wert die Brücke zwischen Unterhaltung und Engagement."

4. Regelmäßig testen und verfeinern

Kontinuierliche Verbesserung ist der Schlüssel zur Gewährleistung der langfristigen Wirksamkeit von Gamified Pop-ups. Durch die aktive Überwachung der Nutzerinteraktionen und die Analyse von Leistungskennzahlen können Marken ihren Ansatz verfeinern und die notwendigen Optimierungen und Verbesserungen vornehmen. Dieser iterative Prozess stellt sicher, dass das Spiel ansprechend bleibt und weiterhin seinen Hauptzweck erfüllt, nämlich einen Mehrwert für den Nutzer zu schaffen.

Zusammenfassend

Die Nutzer werden mit Botschaften, Angeboten und Aufforderungen zum Handeln überflutet, da ist es eine Kunst und eine Wissenschaft zugleich, sich abzuheben. Pop-ups können, wenn sie mit Präzision, Einfühlungsvermögen und Einsicht ausgeführt werden, mächtige Werkzeuge sein, um zu engagieren, zu informieren und zu konvertieren.

Vom Verständnis der einzigartigen Bedürfnisse Ihres Publikums bis zur Gestaltung personalisierter Erlebnisse, von der Nutzung der Macht der Dringlichkeit bis zu den subtilen Nuancen von A/B-Tests- jedes Element spielt eine entscheidende Rolle in der Symphonie einer erfolgreichen Pop-up-Integration.

Doch jenseits der Strategien und bewährten Verfahren gibt es ein grundlegendes Prinzip: den Respekt vor dem Nutzer. Bei der Gestaltung, der Botschaft und der Absicht eines jeden Pop-ups müssen die Erfahrung, die Autonomie und der Wert des Nutzers im Vordergrund stehen.